Sessione 3
La Comunicazione: Competenza Chiave per Ogni Imprenditore
Scopri come la comunicazione efficace può trasformare la tua attività e migliorare le tue relazioni professionali.
Comprensione dei dati
La comunicazione è la competenza chiave per ogni imprenditore
Venditore
Un imprenditore deve saper vendere il proprio prodotto o servizio comunicando efficacemente il valore offerto.
Leader
La leadership richiede una comunicazione chiara per guidare e ispirare il team verso obiettivi comuni.
Marketer
Il marketing efficace si basa sulla capacità di comunicare il valore del prodotto al pubblico giusto.
Gestore
La gestione aziendale richiede comunicazione precisa per coordinare risorse e persone.
Un imprenditore deve essere venditore, leader, marketer e gestore, e in ognuno di questi ruoli la comunicazione è essenziale. Se non sai comunicare, ti affidi solo alla qualità del prodotto, ma vendere bene significa trasmettere valore, non solo offrire qualcosa di valido.
La comunicazione efficace è parlare la "lingua" dell'interlocutore
Lingue Diverse
Le persone parlano "lingue diverse", non nel senso letterale, ma per formazione, esperienze e valori.
Adattamento
Per comunicare bene con qualcuno, devi imparare la sua lingua, capire il suo punto di vista e adattarti.
Volontà
Migliorare i rapporti con gli altri è possibile solo se c'è la volontà di farlo.
I tre elementi della comprensione: comunicazione, accordi, affinità
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Comunicazione
Il trasferimento di un messaggio tra due persone.
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Accordi
Punti di vista in comune che facilitano il dialogo.
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Affinità
La percezione della distanza tra le persone (più affinità, più connessione).
Questi tre elementi sono legati tra loro: migliorare uno migliora anche gli altri.
Come ripristinare un rapporto deteriorato
Analizza
Un rapporto può migliorare o peggiorare in un secondo o in anni, dipende da come gestisci la comunicazione.
Identifica
Se vuoi davvero migliorare un rapporto, analizza i tre elementi e individua cosa si è rotto.
Accetta
Se nonostante tutto il tuo impegno la persona non è interessata, accetta la situazione e lascia andare.
Il peso della comunicazione non verbale
Albert Mehrabian ha studiato la regola 7-38-55: 7% del messaggio è dato dalle parole. 38% dal tono di voce. 55% dal linguaggio del corpo. Il 90% dell'impressione emotiva che lasci sugli altri non dipende da ciò che dici, ma da come lo dici.
Il carisma e l'impatto emotivo nella comunicazione
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Definizione di carisma
Il carisma è l'impressione emotiva che crei negli altri, non come ti senti tu.
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Elementi del carisma
Vuoi essere più carismatico? Migliora il tuo tono di voce, la postura, il linguaggio del corpo e la capacità di coinvolgere le persone.
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Impatto emotivo
La comunicazione carismatica crea una connessione emotiva che va oltre le parole pronunciate.
Dopamina e ossitocina: le chiavi per influenzare le persone
Dopamina
Le persone biologicamente cercano dopamina, che è associata a:
  • Motivazione
  • Progresso
  • Obiettivi
  • Riconoscimenti
  • Innovazione
  • Sfide
Ossitocina
Le persone cercano anche ossitocina, che è associata a:
  • Fiducia
  • Connessione
  • Appartenenza
  • Squadra
  • Supporto reciproco
Applicazione pratica
La comunicazione deve dare alle persone ciò di cui hanno bisogno. Non basta dire cose giuste, bisogna parlare nel modo giusto per farle arrivare. Se vuoi ottenere qualcosa, capisci cosa serve al tuo interlocutore: più motivazione o più connessione? Un leader efficace sa quando parlare di obiettivi e quando parlare di squadra.